Barriere­frei­heits­erklärung

Diese Erklärung zur Barriere­freiheit gilt für die Website www.die-ferienwelt.de

Angaben zum Dienstleistungserbringer

Reisebüro Verena Ruthmann
DIE FERIENWELT
Parkhofstr. 66
41836 Hückelhoven
Tel.: 02433 445946
Fax: 02433 445947
E-Mail: info@dieferienwelt.de

Wir, das Reisebüro DIE FERIENWELT sind bemüht, die Website www.die-ferienwelt.de im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BSG) sowie der Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zugänglich zu machen.

1. Beschreibung der Dienstleistung

Über unsere Website bieten wir Ihnen einen digitalen Reisevermittlungsservice, der Ihnen die komfortable und eigenständige Planung und Buchung Ihrer Reise ermöglicht. Zum Dienstleistungsumfang gehören redaktionelle Seiten, Kundenkommunikation und Informationsservices.

2. Umsetzung der Barrierefreiheitsanforderungen

Wir legen großen Wert darauf, unsere Website möglichst barrierefrei zugänglich, bedienbar und verständlich zu gestalten. Diese Website ist teilweise konform mit den Anforderungen der WCAG 2.1 – Konformitätsstufe AA. Es gibt noch einzelne Bereiche, die nicht vollständig barrierefrei sind. Im Rahmen unserer Digitalstrategie verfolgen wir ein klares Ziel: Wir wollen allen Nutzerinnen und Nutzern ein gleichwertiges und komfortables Nutzungserlebnis ermöglichen. Dabei beachten wir insbesondere folgende Prinzipien:

• Wahrnehmbarkeit: Inhalte wie Texte, Bilder, Schaltflächen und Multimedia-Elemente sind mit angemessenen Kontrasten gestaltet und teilweise mit Alternativtexten versehen.
• Bedienbarkeit: Die Tastaturbedienbarkeit ist in Teilen der Navigationsstruktur eingeschränkt.
• Verständlichkeit: Navigationselemente, Formulare und Beschriftungen sind klar strukturiert und nutzerfreundlich gestaltet.
• Robustheit: Wir setzen auf semantische HTML-Strukturen und ARIA-Rollen, um die Kompatibilität mit modernen Hilfsmitteln wie Screenreadern oder Braille-Zeilen zu gewährleisten. Diese Elemente werden kontinuierlich weiterentwickelt und geprüft.

Die Einschätzung basiert auf einer Selbstbewertung. Aufgrund dieser Überprüfung ist die Website mit den zuvor genannten Anforderungen teilweise barrierefrei. Im Einzelnen sind die folgenden Punkte nicht vollständig barrierefrei:

• Die Tastaturbedienbarkeit ist nicht durchgängig gegeben, Elemente im Menü werden nicht in der logischen Reihenfolge angesteuert.
• Einige Links enthalten keinen Text.
• Einige Buttons sind leer oder enthalten keinen beschreibenden Text.
• Teilweise fehlende alternative Texte bei Bildern, sodass deren Inhalte für Screenreader nicht zugänglich sind.
• Die Überschriften sind nicht strukturiert dargestellt, so dass Screenreader die Inhalte nicht immer verständlich wiedergeben.
• Verlinkungen sind nicht korrekt ausgezeichnet.
• Aufgrund dieser Mängel sind bestimmte Inhalte mit Screenreadern aktuell nur eingeschränkt nutzbar oder nicht eindeutig interpretierbar

Eine Behebung dieser Barrieren ist nicht wirtschaftlich darstellbar.
Bitte beachten Sie: Unsere Website bindet auch funktionale Module externer Dienstleister ein – beispielsweise zur Buchung von Kreuzfahrten, Linienflügen, Mietwagen oder Reiseversicherungen. Diese Inhalte werden über iFrames dargestellt und beruhen auf den technischen Lösungen unserer Partner. Für diese externen Komponenten können wir aktuell keine vollständige Barrierefreiheit garantieren.

3. Barrierearme Servicealternativen für unsere Kundinnen und Kunden

Für Nutzerinnen und Nutzer, die bei der Bedienung einzelner Funktionen oder Inhalte unserer Website Unterstützung benötigen, bieten wir barrierearme Kontaktmöglichkeiten an:

• Unser telefonischer Kundenservice steht Ihnen für Auskünfte zu Reiseangeboten, Buchungsanliegen und individuellen Fragen direkt und persönlich zur Verfügung. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 10:00 bis 15:00 Uhr.
• Alternativ können Sie uns jederzeit über die E-Mail-Adresse info@dieferienwelt.de oder über das bereitgestellte Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.
• Wir nutzen darüber hinaus die Software Eye-Able® der Firma Web Inclusion GmbH. Diese ermöglicht eine zusätzliche barrierearme Darstellung der Inhalte und kann individuell angepasst werden. Das Eye-Able®-Menü kann über das Icon oder per Tastaturkürzel "ALT + 1" geöffnet werden. Alle Funktionen sind auch per Tastatur steuerbar ("ALT + F1" für eine Anleitung). Weitere Informationen finden Sie unter: www.eye-able.com.

Wir legen großen Wert auf einen persönlichen, hilfsbereiten Service und unterstützen Sie nach Möglichkeit gerne individuell, sollte die Nutzung unserer Website nicht vollständig barrierefrei möglich sein. Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden einen komfortablen und unkomplizierten Zugang zu unseren Angeboten und Leistungen zu ermöglichen.

4. Nicht barrierefreie Inhalte und Hinweis zum Geltungsbereich

Wir weisen darauf hin, dass wir nicht in den Geltungsbereich des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) fallen. Dennoch ist es unser Anspruch, die Barrierefreiheit unserer Website kontinuierlich zu verbessern und allen Nutzerinnen und Nutzern einen möglichst komfortablen Zugang zu unseren digitalen Services zu ermöglichen.

Bekannte Barrieren werden schrittweise behoben. Hierzu setzen wir regelmäßig anerkannte Prüf- und Analyse-Tools ein, um bestehende Barrierefreiheitsprobleme zu identifizieren und zielgerichtete Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.

Zum aktuellen Zeitpunkt können wir jedoch keine verbindlichen Angaben dazu machen, wann sämtliche bekannten Barrieren vollständig beseitigt sein werden. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir fortlaufend daran arbeiten, unser digitales Angebot noch zugänglicher und inklusiver zu gestalten.

5. Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 20.06.2025 erstellt und wird jährlich akutalisiert.

6. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Falls Ihre Anfrage zur Barrierefreiheit unbeantwortet bleibt oder Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Durchsetzungsstelle für digitale Barrierefreiheit wenden:

Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik des Landes Nordrhein-Westfalen
Fürstenwall 25, 40219 Düsseldorf
Telefon: +49 211 38424 158
E-Mail: ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei der Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
www.schlichtungsstelle-bgg.de
info@schlichtungsstelle-bgg.de